Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Fragtal Worldwide S.A.S. (en adelante, «Fragtal») respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web fragtal.co y de quienes nos contactan como clientes, aliados o interesados en nuestros servicios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para atender tus solicitudes y prestar nuestros servicios:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo y país, cuando los diligencias en nuestros formularios, agendas una auditoría o nos escribes por correo o WhatsApp.
  • Información de tu proyecto: datos sobre tu marca, negocio o necesidades que compartas voluntariamente para recibir una propuesta o asesoría.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados mediante cookies y herramientas de analítica.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Responder tus consultas y solicitudes de información, cotización o auditoría.
  • Prestar los servicios contratados de branding, diseño, desarrollo web, marketing y consultoría, y gestionar la relación comercial.
  • Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos, eventos y talleres, cuando lo hayas autorizado. Puedes cancelar estos envíos en cualquier momento.
  • Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido, funcionamiento y experiencia de usuario.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Al diligenciar nuestros formularios, escribirnos o aceptar el uso de cookies en el banner del sitio, nos otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a start@fragtal.co indicando tu nombre, un medio de contacto y la solicitud concreta.

  • Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote los motivos.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos.

7. Cookies y herramientas de terceros

Este sitio usa cookies propias y de terceros. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio; las demás solo se activan si las aceptas en el banner de cookies, donde también puedes configurarlas o rechazarlas. Entre las herramientas que utilizamos están:

  • Google Analytics y Google Site Kit: analítica de visitas y rendimiento del sitio.
  • HubSpot: gestión de formularios, contactos y comunicaciones comerciales.
  • WhatsApp (Joinchat): botón de contacto directo por chat.
  • CookieYes: gestión de tus preferencias de cookies.

También puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Transferencia y transmisión de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como servicios de alojamiento, analítica y CRM) pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos exigimos estándares adecuados de protección de datos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los descritos en esta política.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Vigencia

Esta política rige a partir del 20 de octubre de 2026 y estará vigente mientras Fragtal realice el tratamiento de datos personales.

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